Aide
Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus.
Dois-je créer un compte ?
Pour télécharger une lettre en PDF ou utiliser l’IA, oui : le compte est gratuit et se crée en quelques secondes, votre lettre en cours est conservée. Pour un envoi postal, un e-mail suffit pour recevoir votre reçu et le suivi.
Quand ma lettre part-elle ?
Validée un jour ouvré avant 11 h (heure de Paris) : imprimée et remise à La Poste le jour même, sinon le jour ouvré suivant.
Le recommandé en ligne a-t-il la même valeur ?
Oui : c’est un recommandé La Poste, comme au guichet, avec une preuve de dépôt et, pour le recommandé avec AR, l’accusé de réception signé par le destinataire.
Comment fonctionne l’IA ?
Vous décrivez, l’IA rédige, vous relisez avant tout envoi. C’est gratuit avec un compte, jusqu’à 10 utilisations par jour.
Puis-je être remboursé ?
Oui, tant que la lettre n’est pas remise à La Poste, et dans les 14 jours : utilisez le lien « Renoncer au contrat ici » de votre reçu, ou la page Rétractation en bas du site. La lettre n’est pas envoyée, vous êtes intégralement remboursé et recevez un accusé de réception par e-mail.
Mes données sont-elles conservées ?
Vos lettres sont supprimées après 30 jours sans compte. Les textes envoyés à l’IA ne sont pas conservés.
Proposez-vous une API pour les développeurs et les entreprises ?
Oui : la plupart de nos services (lettres, calculs, envoi postal, IA, recherche d’entreprises et d’adresses) sont disponibles par API, pour les professionnels. Voir la page Développeurs.