Suivre un envoi, vite fait
Le numéro figure dans l’e-mail « Votre lettre est partie ». Aucun compte nécessaire.
Questions fréquentes
Où trouver mon numéro de suivi ?
Dans l’e-mail « Votre lettre est partie », envoyé dès le dépôt de votre lettre, et dans votre espace (rubrique « Mes envois ») si vous avez un compte.
Faut-il un compte pour suivre un envoi ?
Non : le numéro de suivi suffit. Le compte sert à retrouver tous vos envois et leurs preuves au même endroit.
Pourquoi mon numéro est-il introuvable ?
Vérifiez qu’il compte 13 caractères et commence par 1A. Les envois déposés dans la journée apparaissent après 18 h.
Où récupérer la preuve de dépôt et l’accusé de réception ?
Dans votre espace, rubrique « Mes envois » : chaque preuve se télécharge en PDF dès que La Poste la transmet. Un e-mail vous prévient quand l’accusé de réception est signé.