Lettre de résiliation d’abonnement streaming, vite fait
La résiliation en ligne de votre abonnement est obligatoire depuis juin 2023. Si elle échoue ou si vous voulez une preuve, envoyez cette lettre.
- 1Remplir
- 2Vérifier
- 3Envoyer
À compléter : prénom et nom, adresse, code postal et ville, destinataire, adresse du destinataire, e-mail ou identifiant du compte.
Comment faire ?
Depuis le 1er juin 2023, tout contrat qui peut être conclu en ligne doit pouvoir être résilié en ligne, gratuitement, par une fonctionnalité facile d’accès ; le professionnel doit confirmer la résiliation et sa date d’effet sur support durable (article L215-1-1 du Code de la consommation). Un abonnement sans engagement se résilie à tout moment, avec effet à la fin de la période déjà payée. Pour un abonnement avec engagement reconduit tacitement, le professionnel doit vous informer de la date limite de résiliation 1 à 3 mois avant ; à défaut, vous pouvez résilier à tout moment après la reconduction (article L215-1). La lettre recommandée reste utile comme preuve si la résiliation en ligne n’aboutit pas.
- Remplissez les champs : l’aperçu se met à jour en direct.
- Vérifiez la lettre, puis téléchargez le PDF gratuitement avec votre compte vitef.
- Ou laissez-nous l’envoyer en recommandé avec accusé de réception, sans vous déplacer.
Questions fréquentes
Ma lettre est-elle valable si le service prévoit une résiliation en ligne ?
Oui : la résiliation en ligne est une obligation pour le professionnel, pas une contrainte pour vous. Une lettre recommandée avec accusé de réception reste un moyen de preuve solide.
Quand la résiliation prend-elle effet ?
Pour un abonnement mensuel sans engagement, à la fin de la période en cours : vous gardez l’accès jusqu’à cette date et aucun nouveau paiement n’est prélevé.
L’abonnement passe par ma box ou mon mobile : à qui écrire ?
À l’opérateur qui vous le facture (Free, SFR, Orange, Bouygues…), car c’est lui qui gère l’option.