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Lettre de rétractation (14 jours), vite fait

Achat en ligne, par téléphone ou à domicile : vous avez 14 jours pour changer d’avis.

30 sArticle L221-18Mis à jour sept. 2026
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Bon à savoir
Pour un bien, le délai court à partir de sa réception ; pour un service, à partir de la conclusion du contrat. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre rétractation.

À compléter : prénom et nom, adresse, code postal et ville, vendeur, adresse du vendeur, n° de commande, date de réception.

Aperçu en directÀ compléter
prénom nom
adresse
code postal, ville
vendeur
adresse du vendeur
Ville, le 24 septembre 2026
Objet : Exercice de mon droit de rétractation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande n° n° de commande, reçue le date de réception.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, je vous remercie de me rembourser l’intégralité des sommes versées, frais de livraison inclus, dans un délai de 14 jours.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Signature

Comment faire ?

Pour un achat à distance ou hors établissement, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans motif ni pénalité (article L221-18 du Code de la consommation). Le vendeur doit vous rembourser toutes les sommes versées, frais de livraison standard compris, dans les 14 jours suivant votre décision (article L221-24) ; il peut attendre de récupérer le produit ou la preuve de son expédition. Certains achats sont exclus : biens personnalisés, denrées périssables, billets datés.

  1. Remplissez les champs : l’aperçu se met à jour en direct.
  2. Vérifiez la lettre, puis téléchargez le PDF gratuitement avec votre compte vitef.
  3. Ou laissez-nous l’envoyer en recommandé avec accusé de réception, sans vous déplacer.

Questions fréquentes

Qui paie les frais de retour ?

Vous, sauf si le vendeur accepte de les prendre en charge ou ne vous a pas informé qu’ils restaient à votre charge.

Le vendeur ne rembourse pas : que faire ?

Les sommes dues sont majorées de plein droit selon la durée du retard : intérêt légal jusqu’à 10 jours, puis de 5 % à 50 %, et 5 points de plus par mois au-delà de 90 jours (article L242-4 du Code de la consommation). Envoyez une réclamation pour remboursement non reçu.

Autres démarches

Mise en demeure de payerFacture impayée, remboursementProduit défectueux ou colis non reçuGarantie légale, remboursementRéclamer un remboursement non reçuAchat en ligne, commande annulée, retour