Lettre d’opposition carte bancaire Fortuneo, vite fait
Faites d’abord opposition par téléphone ou dans votre application. Confirmez ensuite par écrit et demandez le remboursement des opérations frauduleuses.
À compléter : prénom et nom, adresse, code postal et ville, date de l’opposition téléphonique, quatre derniers chiffres de la carte, numéro de compte ou iban.
Adresse de Fortuneo
Pré-remplie dans la lettre. Source : documents officiels de Fortuneo.
Comment faire ?
En cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse, vous devez faire opposition sans tarder, par téléphone ou dans votre application (article L133-17 du Code monétaire et financier). La loi n’impose pas de confirmation écrite, mais votre contrat peut la demander et elle vous sert de preuve. La banque doit rembourser les opérations non autorisées immédiatement, au plus tard à la fin du premier jour ouvrable (article L133-18), sauf si elle a de bonnes raisons de soupçonner une fraude de votre part et en informe par écrit la Banque de France ; elle ne peut laisser la perte à votre charge que si elle prouve une fraude ou une négligence grave (article L133-19). Vous avez 13 mois après le débit pour contester (article L133-24).
- Remplissez les champs : l’aperçu se met à jour en direct.
- Vérifiez la lettre, puis téléchargez le PDF gratuitement avec votre compte vitef.
- Ou laissez-nous l’envoyer en recommandé avec accusé de réception, sans vous déplacer.
Questions fréquentes
À quelle adresse écrire à Fortuneo ?
Fortuneo, TSA 41707, 35917 Rennes Cedex 9. C’est l’adresse indiquée dans les documents officiels de Fortuneo ; elle est déjà pré-remplie dans la lettre. Si votre contrat en mentionne une autre, c’est celle-ci qui prime.
Quel numéro appeler pour faire opposition ?
Le numéro de votre banque, indiqué au dos de la carte ou dans l’application, ou le serveur interbancaire d’opposition au 0 892 705 705.
La banque peut-elle refuser de rembourser ?
Seulement si elle prouve une fraude ou une négligence grave de votre part, par exemple le code noté avec la carte. Un paiement validé par une authentification que vous n’avez pas faite doit être remboursé.