Lettre d’opposition carte bancaire Fortuneo, vite fait
Faites d’abord opposition par téléphone ou dans votre application. Confirmez ensuite par écrit et demandez le remboursement des opérations frauduleuses.
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À compléter : prénom et nom, adresse, code postal et ville, date de l’opposition téléphonique, quatre derniers chiffres de la carte, numéro de compte ou iban.
Adresse de Fortuneo
Dernière adresse connue, relevée dans les documents officiels de Fortuneo. Pré-remplie dans la lettre, vous pouvez la modifier.
Comment faire ?
En cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse, vous devez faire opposition sans tarder, par téléphone ou dans votre application (article L133-17 du Code monétaire et financier). La loi n’impose pas de confirmation écrite, mais votre contrat peut la demander et elle vous sert de preuve. La banque doit rembourser les opérations non autorisées immédiatement, au plus tard à la fin du premier jour ouvrable (article L133-18), sauf si elle a de bonnes raisons de soupçonner une fraude de votre part et en informe par écrit la Banque de France ; elle ne peut laisser la perte à votre charge que si elle prouve une fraude ou une négligence grave (article L133-19). Vous avez 13 mois après le débit pour contester (article L133-24).
Vérifié le 23 septembre 2026 · Source : service-public.gouv.fr
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- Vérifiez la lettre, puis téléchargez le PDF gratuitement, sans inscription : une copie peut aussi vous être envoyée par e-mail.
- Ou laissez-nous l’envoyer en recommandé avec accusé de réception, sans vous déplacer.
Questions fréquentes
À quelle adresse écrire à Fortuneo ?
La dernière adresse connue est : Fortuneo, TSA 41707, 35917 Rennes Cedex 9. Nous l’avons relevée dans les documents officiels de Fortuneo, mais une entreprise peut changer d’adresse à tout moment. Vérifiez-la sur votre contrat, votre dernière facture ou votre espace client : si elle diffère, c’est celle de votre contrat qui prime. Elle est pré-remplie dans la lettre et vous pouvez la modifier.
Quel numéro appeler pour faire opposition ?
Le numéro de votre banque, indiqué au dos de la carte ou dans l’application, ou le serveur interbancaire d’opposition au 0 892 705 705.
La banque peut-elle refuser de rembourser ?
Seulement si elle prouve une fraude ou une négligence grave de votre part, par exemple le code noté avec la carte. Un paiement validé par une authentification que vous n’avez pas faite doit être remboursé.