Lettre de contestation de prélèvement BoursoBank, vite fait
Un prélèvement inconnu sur votre compte ? Demandez son remboursement à votre banque.
À compléter : prénom et nom, adresse, code postal et ville, n° de compte (iban), montant, date du prélèvement, créancier.
Adresse de BoursoBank
Pré-remplie dans la lettre. Source : documents officiels de BoursoBank.
Comment faire ?
Un prélèvement non autorisé peut être contesté pendant 13 mois après le débit (article L133-24 du Code monétaire et financier) ; la banque doit le rembourser au plus tard à la fin du premier jour ouvrable suivant (article L133-18). Un prélèvement SEPA que vous aviez autorisé est remboursé sans condition sur demande faite dans les 8 semaines ; la banque rembourse ou motive son refus sous 10 jours ouvrables (articles L133-25 et L133-25-1). Le litige avec le créancier sur le fond reste à régler avec lui. BoursoBank permet aussi de demander la clôture depuis l’espace client.
- Remplissez les champs : l’aperçu se met à jour en direct.
- Vérifiez la lettre, puis téléchargez le PDF gratuitement avec votre compte vitef.
- Ou laissez-nous l’envoyer en recommandé avec accusé de réception, sans vous déplacer.
Questions fréquentes
À quelle adresse écrire à BoursoBank ?
Boursorama – Service Clientèle, 44 rue Traversière, CS 80134, 92772 Boulogne-Billancourt Cedex. C’est l’adresse indiquée dans les documents officiels de BoursoBank ; elle est déjà pré-remplie dans la lettre. Si votre contrat en mentionne une autre, c’est celle-ci qui prime.
Y a-t-il une particularité chez BoursoBank ?
BoursoBank permet aussi de demander la clôture depuis l’espace client.
Comment bloquer les prochains prélèvements ?
Révoquez le mandat auprès du créancier et demandez à votre banque de faire opposition aux prélèvements de ce créancier.
La banque peut-elle refuser ?
Pour un prélèvement réellement non autorisé, non, sauf fraude de votre part. Pour un prélèvement autorisé contesté après 8 semaines, oui.